「一點點」的橋樑
又回到從前熟悉的醫院環境、熟悉的消毒藥水味、熟悉的身影跟沉重感……只是這一次是以家屬的身分出現
可能在醫院工作時間久了，能夠一眼就分辨出誰是病人、誰是家屬、誰是沒有穿著制服的醫療人員…只是從來沒想過當中的差別在哪裡？
這次回到這個環境，我終於知道答案，差別在於：「神情」跟「步伐」
家屬跟病人的神情，大多是空洞或是焦慮，眉頭深鎖的，步伐焦急不安或是緩慢，彷彿沒有目標或是只有一個模糊的目標
醫療人員步伐大多是輕快的，目標明確的。神情雖然趕時間，但不會焦慮⋯下班的，神情就看起來更雀躍放鬆
為什麼突然間談到這些無聊的差別？
只是有點感觸，醫療人員在工作時面對疾病、生死的時候，都比較能夠以專業的角度去看待，因為專業知識的關係，知道面對些什麼狀況，了解如何處理，治療目標在哪裏。
而非醫療人員（包括家屬、父母、病患本身 ） ，沒有這些專業背景知識，面對的是一個未知的未來，都會心裡的焦慮跟徬徨，會表現在肢體語言跟表情上。
一般而言，醫療人員是處理後端的狀況：遇到什麼醫療問題、怎麼判斷、應該如何處理。
而我們在網路上宣導/衛教的醫師的角色，是在扮演「橋樑」，希望能把兩者之間的縫隙鴻溝縮小一點點，把家屬、患者的步伐放慢一點點，讓焦慮感減低一點點，使目標看更得清晰。
